شرایط گارانتی
استوک سرور به منظور فراهم آوردن محیطی امن برای خرید و آرامش خیال مشتریان، علاوه بر پکیج های مختلف گارانتی که به همراه محصولات خود عرضه می کند، برای مشتریانی که به صورت آنلاین خرید می کنند، امکان تست 7 روزه محصولات را قرارداده است. توجه داشته باشید که این امکان تنها برای سفارشات آنلاین قرارداده شده است و سایر مشتریان می توانند از پوششهای گارانتی استاندارد استوک سرور همراه محصول بهره مند شوند.
شرایط عمومی گارانتی استاندارد استوک سرور
- برچسب گارانتی: هرگونه مخدوش شدگی، پارگی یا دستکاری برچسب گارانتی روی دستگاه، موجب ابطال فوری گارانتی میشود.
بنابراین کاربر باید از سالم ماندن برچسب در طول دوره استفاده اطمینان حاصل کند؛ در غیر این صورت تمامی هزینههای تعمیر بر عهده خریدار خواهد بود.
- محل ارائه خدمات: خدمات گارانتی صرفاً در تعمیرگاه شرکت ارائه میگردد و امکان ارائه خدمات در محل یا از طریق پست وجود ندارد.
حمل و نقل دستگاه به تعمیرگاه بر عهده کاربر است و شرکت مسئولیتی بابت خسارات حین حمل نخواهد داشت.
- مدت گارانتی محصولات استوک (کارکرده): حداکثر ۲ ماه از تاریخ تحویل، شامل عیوب ناشی از کارکرد عادی دستگاه.
پس از اتمام این دوره، هرگونه تعمیر با هزینه کاربر انجام میشود و قطعات مصرفی مانند باتری تحت پوشش نیستند.
- مدت گارانتی دستگاههای نو: ۱۲ ماه کامل از تاریخ تحویل، پوششدهنده نقص تولید و قطعات معیوب.
خرابیهای ناشی از ضربه، نفوذ مایعات، ولتاژ نامناسب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز از شمول گارانتی خارج است.
نکات بسیار مهم :
1. لطفا توجه داشته باشید کلیه هزینه های حمل و نقل قطعات و سرور جهت بهره مندی از خدمات گارانتی بر عهده خریدار می باشد.
2. هرگونه ایراد و صدمات احتمالی به سرور و قطعات در حمل و نقل سرور بر عهده باربری یا شرکت ارائه دهنده خدمات حمل و نقل بوده و استوک سرور هیچگونه مسئولیتی در قبال این اتفاقات نخواهد داشت.
3. فن cpu و منبع تغذیه فاقد گارانتی بوده و فقط دارای یک هفته مهلت تست می باشند. ( به علت نوسانات برقی نامتعارف در کشور ، ارائه گارانتی برای این قطعات امکانپذیر نمی باشد)
ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نمی باشد
خسارات فیزیکی و محیطی: صدمات ناشی از ضربه، سقوط، حملونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی.
در صورت وقوع هر یک از این موارد، دستگاه تحت پوشش گارانتی نبوده و هزینه تعمیرات به عهده کاربر خواهد بود.استفاده نادرست: کاربرد غلط از دستگاه، استفاده خارج از سازگاری و استانداردهای تعیینشده، یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.
رعایت نکردن دستورالعملهای رسمی شرکت، مسئولیت گارانتی را ساقط کرده و دستگاه معادل فاقد گارانتی تلقی میشود.تعمیر توسط افراد غیرمجاز: دستگاههایی که دستکاری شده یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز شرکت تعمیر شده باشند.
هرگونه باز کردن، تعویض قطعه یا سرویس توسط افراد غیررسمی، گارانتی دستگاه را یکباره باطل میکند.دستکاری برچسبها و مدارک: هر نوع دستکاری، خدشه، یا کنده شدن برچسب سریال، هولوگرام، مشخصات دستگاه، یا هر نوع دستکاری یا آسیب به برگ ضمانتنامه.
در صورت مخدوش بودن اطلاعات هویتی دستگاه، تشخیص اصالت ممکن نبوده و هیچگونه خدمات گارانتی ارائه نخواهد شد.
با توجه به حساسیت سرورهای HP به ضربه خوردن و حمل و نقل ، شرکت ضمانتی در قبال این دستگاه ها که در اثر حمل و نقل یا ضربه آسیب دیده اند ندارد. صرفا تحویل به صورت حضوری می باشد و در صورت درخواست مشتری ارسال از طریق باربری انجام خواهد گرفت.
